刘大爷在儿媳和老伴的陪同下，到验配中心咨询：“有助听器可以帮助老人看电视和打电话的吗？”老人说现在耳朵上戴的老机器连当面交流的声音都听不清楚，更不要说看电视和打电话的效果了。
经过验配师的检查老人的听力属于感音神经性的听损，双耳平均听力损失在65dB左右。低频接近正常，高频听力较差。耳道尚可，鼓膜完整。老人耳朵上戴的是大功率120DB的机器。可是老人的听力损失还没有那么严重。显而易见120dB的机器功率对于老人来说太大了。正因为功率太大才导致听不清楚。通过与老人的交流可以看出，老人的言语分辨能力还是比较差的，虽然有过两年的助听器佩戴历史，但是佩戴的助听器对于老人来说并不合适，对老人的言语分辨能力来说根本没有起到任何的帮助作用。另外老人的手也不是很方便，之前有过摔伤，灵活度较差。
听力情况如下图：
测听结束之后，验配师给老人与家人就听力图以及老人在日常中听力不好的表现进行解释。考虑到老人的需求，我们向老先生推荐了汉莎通AQ sound XC pro3，XC pro 3 使用MFA蓝牙直连技术，不管是安卓还是苹果手机都可以通过蓝牙直连，来解决老人打电话、与亲人微信视频沟通不便的问题。并且 AQ sound XC pro3 是充电款助听器，不需要经常更换电池，非常的方便。在给用户佩戴好之后，用户反馈说说话时会听到自身的回声，经过验配师更换为开放耳塞之后，情况明显好转，能够很好的面对面交流。只是鉴于老人的分辨能力差，验配师向老先生以及其家人解释：分辨能力需要后期多佩戴助听器、多听、多交流来提高。
我们将老人的助听器与手机蓝牙接连后，老先生十分兴奋，不断的给亲戚朋友打电话来验证效果。现场还使用小魔盒连接电脑来体验试看电视的效果，经过不断的验证，老先生与家人都认为效果很好。老先生十分激动的表示：我终于听清楚了，也可以看电视了。
但是高兴之余老先生及其家人仍有顾虑：担心回家后的使用的效果没有现在这么好，我们当场表示可以使用汉莎通试听机让老人带回家试听感受一周。（连接好手机蓝牙）。三天后老人在儿子、儿媳的陪同下到店，“我带回去听了两天，效果当真不错。打电话没有问题了，就选这对机器了。”购买之后老人的儿子谢绝了我们上门帮忙进行安装小魔盒的请求。但是在下午两点左右，客户儿子向我们致电询问：连接了电视之后为什么助听器还是没有声音？接到电话后我们马上出发前往到客户家，经过查看发现原因是：客户家的电视是同轴输出，需要一个同轴3.5的转接线。于是我们马上安装好转接线。经过现场体验，客户一家十分满意。老先生甚至给他在外读大学的孙女打电话：“爷爷终于可以和你视频通过啦！可以看电视啦，不错，不错！”我们始终秉持着“服务客户高于一切”的理念，重视每一位客户的使用需求，急客户所需，正时这份坚持，才让我们赢得用户的信赖与支持，让您听见爱，帮助弱听人士回归有声多彩的世界，是我们矢志不渝的使命！